1- التعاريف
1-1 "نحن" أو "شركتنا" أو "تليد" تشير إلى الشركة الأم التي تمتلك موقع تليد وخدماته، وهي "تمكين للتدريب والتطوير" في مصر.
1-2 "الخدمات" تشير إلى برامج تليد، وموقع الويب، أو أي خدمات أخرى (تحت مسمى "خدماتنا").
1-3 "أنت" تعني الشخص الذي يشارك عبر خدمات تليد كطالب أو مدرب (كلاهما مجتمعان باسم "المستخدمين")، والشركة التي تمثلها، والشركة التي سجلتك (جميعا باسم "أنت").
2- الاتفاق الملزم
2-1 تلزمك هذه البنود والشروط المتعلقة باستخدام خدماتنا. من خلال استخدام أي من خدمات تليد أو النقر على زر "التسجيل"، فإنك توافق على الالتزام بجميع أقسام هذه البنود. إذا لم توافق على هذه البنود، فلا تستخدم خدمات تليد.
2-2 هذه البنود وأي تحديثات أو سياسات نشرت على خدماتنا تشكل الاتفاقية الكاملة بيننا وبينك فيما يتعلق باستخدام خدماتنا، وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة بيننا وبينك، إن وُجدت.
2-3 يعد الالتزام بجميع القوانين المعمول بها بمثابة اتفاقية إضافية. يتضمن ذلك الالتزام بقوانين بلدك فيما يتعلق بالمحتوى غير القانوني أو المحظور، إلى جانب القوانين الخاصة بالأنظمة الأساسية التابعة لجهات خارجية.
2-4 إذا تبين أن أي بند في هذه البنود أو سياسات أخرى نشرت عبر خدمتنا هو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا البند يُعتبر منعزلاً عن هذه البنود ولا يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ أي بنود متبقية في هذه البنود أو السياسات الأخرى.
2-5 أي تنازل عن هذه الشروط يجب أن يكون كتابيًا. إن عدم ممارستنا لأي حق أو شرط لا يعني التنازل.
3- القدرة القانونية
3-1 يشترط التأكد من أن السن أكبر من 18 سنة. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فمن الضروري الالتزام باستخدام الخدمات تحت مشاركة الوالدين أو الوصي. يحظر انتحال الشخصية أو الوصول غير المصرح به.
3-2 يمنع تعدد الحسابات لمستخدم واحد، ويعتبر ذلك انتهاكاً لانتحال الشخصية أو الوصول غير المصرح به. وهذا خرق بموجب الاتفاقية.
4- الخدمات
4-1 تسمح خدماتنا للطلاب بالتسجيل في الدورات التدريبية المسجلة التي يقدمها مدربون مستقلون. نحن نقدم سوقًا لكل من الطلاب والمدرسين. إن الوصول إلى الخدمات هو مسؤوليتك، مما يضمن الامتثال للقوانين واللوائح. أنت وحدك المسؤول عن جميع التكاليف المتعلقة باستخدام خدماتنا.
4-2 تتضمن مدفوعات الخدمات الموافقة على دفع الرسوم والضرائب المرتبطة بها. قد يؤدي فشل طرق الدفع أو الحسابات المتأخرة إلى تحصيل الرسوم أو إلغاء الخدمة. قد يتم حجب الوصول إلى الخدمات لحين تسوية أي مبالغ مستحقة.
5- استخدام الخدمات
5-1 التسجيل مطلوب لاستخدام خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك. يحظر الكشف عن حسابك أو مشاركته. يتطلب الاستخدام غير المصرح به للحساب إشعارًا فوريًا. تسجيل الخروج بعد الاستخدام هو مسؤوليتك.
5-2 نحن لسنا مسؤولين عن التفاعلات بين المستخدمين. الخدمات مخصصة للأغراض المقصودة فقط. تشمل الأغراض المحظورة التوظيف والتحريض وغيرها كما هو محدد في قسم الخدمة. يُمنع نقل أو نشر محتوى غير لائق.
5-3 يحظر تنزيل أو نسخ أو توزيع المحتوى غير المصرح به. إذا كان ذلك مسموحًا على موقع الويب، فيمكن تنزيل الملفات المرتبطة بالدورات التدريبية. لا يُسمح بتضمين الخدمات أو تأطيرها بغرض التحايل. يحظر إدخال تعليمات برمجية ضارة.
5-4 نحن لا ندير أو نتحقق من صحة المحتوى المنشور على الخدمات ولا نتحمل أي مسؤولية عن استخدامه. المستخدمون مسؤولون عن أي ضرر ناتج. لا نتحكم في الروابط إلى منصات الطرف الثالث؛ نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار ذات صلة.
5-5 لا يعني استخدام خدماتنا أي شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو توظيف أو علاقات مقاولين.
5-6 نحتفظ بالحق في إلغاء تنشيط حسابك أو حذفه في حالة عدم الالتزام بالشروط.
6- حقوق المحتوى والعلامات التجارية
6-1 جميع العناصر على منصتنا، مثل البرمجيات، التصميمات، الرسومات، المعلومات، مقاطع الفيديو وأكثر، تخضع لحقوق النشر.
6-2 عند مشاركة المحتوى، تؤكد أن لديك جميع الحقوق والتصاريح اللازمة لهذا المحتوى، وتمنحنا الإذن بنشره. أنت مسؤول أمام الأطراف الثالثة المرتبطة بمحتواك.
6-3 عند دفع الرسوم، تحصل على وصول غير حصري للمحتوى؛ ومع ذلك، فإن هذا الوصول لا يمنحك الملكية. يمكننا إنهاء هذا الوصول بناءً على بنود الإنهاء في شروطنا.
6-4 نحن لا نقوم بفحص المحتوى. استخدامك للمحتوى يتم على مسؤوليتك، ويجب عليك ضمان الامتثال للقوانين قبل استخدام أي محتوى منشور. الرجاء الإبلاغ عن أي انتهاكات محتملة من خلال "الإبلاغ عن الإساءة" على الموقع.
6-5 تعتبر علاماتنا التجارية محمية بموجب قوانين العلامات التجارية. لا يمكنك استخدامها أو تعديلها من دون موافقتنا.
6-6 يمكنك تقديم الأفكار لنا، ولكن ليس من خلال منصتنا. نحن نحتفظ بالحق في استخدام هذه الأفكار، حيث أنها ليست سرية، مما يمنحنا ترخيصًا دائمًا.
7- الأسعار والدفع
7-1 عند شراء خدماتنا، توافق على دفع الرسوم وتسمح لنا بتحصيلها عبر بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا تم رفض البطاقة، قد نعلق معالجة طلب الشراء الخاص بك.
7-2 أنت مسؤول عن الضرائب، واستشر مستشار الضرائب قبل الشراء. قد يتم تقريب الأسعار لأعلى أو لأسفل بناءً على تقديرنا.
8- سياسة الشحن والتسليم
8-1 ستكون الشهادة الرقمية متاحة للتنزيل أو من خلال البريد الإلكتروني من الموقع بمجرد الانتهاء من الدورة. يمكنك طلب الشهادة المطبوعة في أي وقت بعد اكتمال الدورة. يتغير تكلفة التوصيل وفقًا للدولة وعدد الشهادات المطلوبة. نحتفظ بالحق الحصري في تحديث التكاليف في أي وقت. ستُعرَض التكلفة قبل الخروج.
8-2 نحن نختار شركات الشحن. في حال طلب المستخدم شركة نقل معينة قبل الدفع، سيتم إبلاغ المستخدم عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الموقع بالتكاليف الإضافية للشحن وطريقة الدفع. نحتفظ بالحق في إعلان عدم القدرة على التسليم إلى بعض الدول.
8-3 يتحمل المستخدمون دفع جميع الرسوم المفروضة مباشرة من خلال الجمارك. نظرًا لعدم تقديمنا لهذه الرسوم، لا يمكننا تقدير كم تكون. نتخذ التدابير اللازمة لضمان تصريح دقيق لشحنتك، ومرافقة كل الأوراق الضرورية لتقليل أي تأخير في التخليص الجمركي.
8-4 التحقق من حالة الطلب باستخدام التفاصيل المقدمة. تصل الشهادات المطبوعة في غضون ستة أسابيع أو بناءً على شركة النقل. للتأخير، اتصل بنا عبر "اتصل بنا" لاتخاذ الإجراء اللازم.
9- سياسة الإلغاء
عندما تقوم بشراء أي من خدماتنا عبر النقر أو الضغط على زر الشراء، فإنك تؤكد طلب الائتمان الفوري لحسابك، وبالتالي تتنازل عن أي حقوق للإلغاء.
10- سياسة الاسترداد والمرتجعات
نحن لا نوفر سياسة استرداد الأموال بعد الشراء. ومع ذلك، إذا كنت تعتقد أنك تعرضت لأي نوع من التلاعب عند شراء خدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني، يُرجى إبلاغنا خلال شهر واحد من تاريخ الشراء باستخدام "وحدة اتصل بنا" على الموقع. بعد استلام إخطارك، سنراجع الحالة ونقدم الرد في غضون شهر واحد. يُنظر في إمكانية استرداد المبلغ فقط عند تأكيد وجود حالة واضحة للتلاعب. الإخطارات التي تصلنا بعد شهر واحد من تاريخ الشراء لن يُنظر فيها.
11- قيود المسؤولية
11-1 نحن لا نقدم ضمانات لخدماتنا أو المحتوى على موقعنا. نحن وشركاؤنا ومورّدونا ومُرخصونا ومُعلنونا ووكلاؤنا ننفي أي نوع من الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية. نحن وشركاؤنا لا نضمن أن استخدامك لخدماتنا أو أي خدمة أخرى مرتبطة بموقعنا سيكون دون انقطاع، خالٍ من الأخطاء، آمن، خالٍ من الفيروسات أو الضرر، أو خالٍ من أي عناصر ضارة. استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك الخدمات من جهات أخرى، هو بالكامل على مسؤوليتك الخاصة.
11-2 من خلال التسجيل على موقعنا، فإنك توافق على عدم تحملنا أو أي من شركاتنا التابعة أو المرخّصين أو المورّدين أو المُعلنين أو الرعاة أو الموظفين أو المستشارين أو الوكلاء أو الممثلين مسؤولية أي ضرر (مثل فقدان الأعمال أو البيانات أو الرسوم الإضافية أو الأرباح المفقودة) المرتبط بخدماتنا أو المتاحة عبر منصات أخرى (بما في ذلك أي محتوى ضار، روابط، رمز، ملف، منتج أو أي خدمة أخرى). الحد الأقصى للمسؤولية في حالة حدوث أي ضرر هو المبلغ الإجمالي الذي دفعته للوصول إلى خدماتنا. إذا لم توافق على هذا القيد، يُرجى عدم التسجيل. التسجيل يعني الموافقة. أي اتصال لا يُعد تنازلاً عن القيود المفروضة على المسؤولية أو إنشاء ضمانات إضافية. قد تحتوي الخدمات المقدمة عبر منصات أخرى على أخطاء أو عدم دقة. للإبلاغ عن المشكلات، استخدم "وحدة اتصل بنا" مع الموضوع والوصف وعنوان URL. سنرد خلال ثلاثة أشهر.
11-3 نقوم بجدولة الصيانة التي قد تتسبب في انقطاع النظام، وقد تحدث انقطاعات غير مخطط لها. نحن غير مسؤولين عن أي ضرر ناشئ عن انقطاع النظام، بما في ذلك فقدان البيانات والمعاملات والمواد.
12- التعويض
12-1 أنت توافق على الدفاع عن تليد وحمايتها، مع شركائها وموظفيها ومسئوليها ووكلائها ومُرخصيها وممثليها وموفري الطرف الثالث، من أي رسوم وخسائر وأضرار ونفقات ومطالبات، بما في ذلك رسوم المحاماة والتكاليف ذات الصلة بسبب انتهاكك. قد نتولى التحكم في الدفاع في هذه الحالات.
12-2 يجب تقديم المطالبات المتعلقة بخدماتنا أو منصات الطرف الثالث خلال ثلاثة أشهر من حدوث المشكلة. المطالبات التي لم يتم تقديمها خلال هذه الفترة تعتبر مُقفلة.
13- القانون السائد
هذه الشروط واستخدام خدماتنا يخضعان لقوانين مصر، ويُعتبر مقبولًا وتم التعاقد عليه في مصر.
14- الإشعارات والاتصالات
من خلال قبول هذه الشروط، قد نتواصل معك إلكترونيًا، إما من خلال خدماتنا أو البريد الإلكتروني. يمكنك طلب الإشعارات الكتابية في غضون أربع وعشرين ساعة من خلال وحدة "اتصل بنا"، وتوافق على تغطية تكاليف إرسال هذه الإشعارات.
15- تحديث شروط الخدمة
15-1 بين الحين والآخر، قد نقوم بتحديث هذه الشروط. تحتفظ تليد بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. إذا حدث أي تغيير جوهري في هذه الشروط، سنقوم بإعلامك باستخدام وسائل بارزة مثل الرسائل الإلكترونية، إشعارات على الموقع الإلكتروني، شريط إشعار على الموقع، أو أي وسيلة أخرى من خلال خدماتنا. التعديلات تصبح سارية المفعول في اليوم الذي يتم فيه نشرها ما لم ينص على خلاف ذلك. استمرار استخدام خدماتنا بعد تعديل الشروط يعني أنك تقبل تلك الشروط المحدثة. الشروط المحدثة تحل محل جميع الشروط السابقة.
15-2 تحتفظ تليد بالحق في تعديل الخدمات أو إيقاف توفرها في أي وقت.
16- الانتهاك والإنهاء
16-1 نحتفظ بالحق في إنهاء، أو تعليق، أو تعديل، أو حذف أي محتوى على موقعنا الإلكتروني، أو أي خدمة، أو حسابك، وذلك بحسب الحالات التالية:
- في حالة انتهاك أو خرق من جانبك لأي من شروطنا، نحتفظ بالحق في اتخاذ إجراء دون إشعار مسبق لك. في هذه الحالة، أنت توافق على أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك، ولن نعوضك عن أي منتج أو خدمة قمت بشراؤها من خدماتنا، وأنك غير مستحق لأي استرداد.
- نحتفظ بالحق في اتخاذ أي من هذه الإجراءات لأي سبب أو بدون سبب. في هذه الحالة، وإذا كنت طالبًا، سنقوم برد الأموال المدفوعة منك (فقط المبلغ الذي دفعته من أجل الوصول إلى الدورة) عن الدورات التي قمت بشرائها خلال الثلاثة أشهر السابقة لهذا الإنهاء، ولسنا مسؤولين عن أي رسوم أو أضرار إضافية. ومع ذلك، إذا كنت مدربًا، فسنقوم بإنهاء حقك في تقديم محتواك من خلال خدماتنا، وسنقوم بدفع المبالغ المستحقة لك حتى تاريخ الإنهاء، ولكن قد نحتفظ بحق الوصول للطلاب الذين اشتروا دورتك.
16-2 في حال رغبت في إنهاء استخدام خدماتنا في أي وقت، يمكنك إرسال طلب عبر "اتصل بنا" في موقعنا الإلكتروني لإلغاء حسابك. ومع ذلك، إذا كنت مدربًا، قد نحتفظ بحق الوصول للطلاب الذين اشتروا دورتك. عند الإنهاء، فإنك تتنازل عن جميع حقوقك (بصفتك طالبًا) للوصول إلى الدورات المشتراة أو حقوقك (بصفتك مدربًا) في تقديم محتواك من خلال خدماتنا.
17- الاتفاق على التحكيم وتنازل عن الدعوى الجماعية
17-1 قبل رفع قضية قانونية رسمية، يرجى محاولة التواصل مع فريقنا من خلال "اتصل بنا". يمكن حل معظم النزاعات بهذه الطريقة.
17-2 كل من تليد وأنت توافقون على التحكيم. إذا لم يمكننا حل النزاع بشكل ودي، فإنك وتليد توافقون على حل أي مطالب تتعلق بهذه الشروط أو أي شروط أخرى نشرت على خدماتنا من وقت لآخر من خلال التحكيم النهائي والملزم. ينطبق ذلك على جميع أنواع المطالب بموجب أي نظرية قانونية.
17-3 بالإضافة إلى ذلك، إذا قام أي منكما برفع دعوى في المحكمة يجب أن تحكمها التحكيم أو إذا رفض أيٌ منا التحكيم، يمكن للطرف الآخر أن يطلب من المحكمة إجباره إلى التحكيم لحل الدعوى (أي، الإلزام بالتحكيم). يمكن لك أو لتليد أيضًا الطلب من المحكمة تعليق إجراءات المحكمة أثناء استمرارية الدعوى التحكيمية.
17-4 لا دعاوى جماعية. نتفق جميعًا على أننا يمكن أن نرفع دعوى ضد بعضنا البعض على أساس فردي فقط. وهذا يعني: (أ) لا يمكن لك أو لتليد أن تقدم دعوى كمدعي أو عضو في دعوى جماعية أو دعوى موحدة؛ (ب) لا يمكن للمحكم تجميع مطالب أكثر من شخص واحد في قضية واحدة، ولا يمكنه الرئاسة في أي جلسة تحكيم موحدة أو جلسة تحكيم تمثيلية (مالم نتفق على ذلك)؛ (ج) قرار المحكم يؤثر فقط على الشخص الذي قام برفع الدعوى، ولا يمكن استخدامه لحل نزاعات مع مستخدمين آخرين.
17-5 سيتم التحكيم وفقًا لقواعد التحكيم لغرفة مصر لتسوية النزاعات.
